Las siguientes Condiciones Generales, Condiciones de venta y Política de tratamiento de la información regulan el uso del sitio www.xplodnyc.com (en adelante “sitio web”), del que Infashion Group S.A.S con NIT 900842732-0 y domicilio en la Av 5cn #47ª-08 en – Valle del Cauca, es titular. A través de www.xplodxyc.com entrega información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de comprarlos. Las personas que quieran realizar compras deben registrarse para de esta forma adquirir la condición de “Cliente”. Algunas secciones del sitio web son accesibles a personas que no están registradas (En adelante, “clientes”). En este sentido, los Clientes y Usuarios aceptan los términos y condiciones recogidos en este documento, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, los Usuarios pueden comunicarse con Infashion Group a través de Instagram, Facebook y llamar al (2)3790546.

ACCESO A CONTENIDOS DE INFASHION GROUP

Los Clientes y Usuarios son totalmente responsables de su conducta al acceder a la información del sitio web mientras naveguen en el mismo, así como después de haber accedido. Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante Infashion Group y terceros de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización: Con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido del sitio web, elaborado o no por Infashion Group, publicado o no bajo su nombre de forma oficial. contraria al contenido del presente documento y lesiva de los  intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el sitio web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios. Infashion Group se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo vea conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al sitio web por parte de Clientes y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

RESPONSABILIDAD

Infashion Group no asume responsabilidad alguna derivada del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el sitio web, siendo responsabilidad de sus padres ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo.

Infashion Group no será responsable en ningún caso cuando se produzcan: Errores o retrasos en el acceso al sitio web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los Clientes de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Infashion Group. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos. De errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.

CONDICIONES DE VENTA

Disponibilidad de la ropa: Infashion group informa al Cliente que las unidades disponibles en el sitio web corresponden a las existencias en la bodega. En ningún caso Infashion Group pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. Infashion Group, en casos de fuerza mayor, tales como: errores humanos, incidencias en los sistemas informáticos, etc. en donde la cantidad en inventario disponible difiera del pedido realizado, Infashion Group informará al Cliente vía email de la anulación total o parcial de su pedido, y éste, podrá elegir cualquier otro artículo en el stock de la tienda online de igual o mayor valor a la compra inicialmente realizada (Abonando el saldo correspondiente), infashion group dispondrá de un plazo de 15 días (hábiles) para realizar el reembolso, y este se hará únicamente a nombre del titular del pedido.

Las devolución de pagos realizados en la página web (debidamente procesados y aprobados por la plataforma) podrán hacerse efectivo o mediante un bono por valor equivalente redimible únicamente en la tienda online. en cualquiera de los casos

Precios: Todos los precios de los productos que se muestran en stock, están valorizados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA y los demás impuestos que por ley deban ser cobrados. Pero estos no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan en “ENVÍO” y deben ser aceptados por el Cliente.

Pagos: El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido, la ropa más los gastos de envío. Estos valores serán mostrados previamente al Cliente antes de finalizar la compra. Los pagos se realizan a través de Mercado PayU. y están sujetos a sus condiciones y protocolos de seguridad. Los clientes pueden utilizar tarjetas de crédito de las franquicias Visa, MasterCard, American Express y Diners.

Si la transacción es rechazada, el Cliente deberá comunicarse directamente con su entidad bancaria para verificar la causa del rechazo. Si el pago es exitoso, el Cliente recibirá un correo electrónico, al e-mail registrado en el formulario de compra. Todas las transacciones estarán sujetas a la verificación del ingreso efectivo en la cuenta bancaria de Infashion Group y a verificaciones adicionales.

Infashion Group se reserva el derecho hacer las validaciones de datos pertinentes a través de PayU, que demuestren la correcta identidad del tarjetahabiente con el fin de prevenir suplantaciones o fraudes. El pedido no será enviado hasta no ser verificada la información.

Aunque Infashion Group dispone de un sistema de conexión segura para la realización de pagos de todas las compras, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias, así como tampoco de los daños causados a los Clientes por dichas entidades. En caso de sospecha o comprobación del uso indebido de la pasarela de pagos incluyendo intento de fraude, actividades de “hacking” o intento de violación de los sistemas de seguridad, Infashion Group podrá iniciar las acciones legales correspondientes. Infashion Group no asume ninguna responsabilidad cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras de la pérdida, el uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos o información personal conferidos por éstas para realizar transacciones.

El Cliente deberá notificar a Infashion Group cualquier cargo indebido en la tarjeta utilizada para las compras en el menor tiempo posible para que Infashion Group pueda realizar las gestiones oportunas.

Envíos: Infashion Group se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de datos de envío. Con el fin de optimizar la entrega, Infashion Group sugiere al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. Infashion Group no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de datos de envío no se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos  algunos datos. Infashion Group no se hará responsable de los daños originados en el producto por la transportadora. El cliente debe informar inmediatamente cualquier imperfecto y/o anomalía que tenga el producto una vez entregado el producto. Infashion Group realiza los envíos utilizando los servicios de TCC y bajo ninguna circunstancia, enviará o atenderá solicitud por parte del cliente para despachar mercancías por medio de un courrier diferente.

Plazo de Entrega: El pedido realizado será entregado a la transportadora en un plazo máximo de 10 días hábiles laborables para compras al detal y 15 días hábiles laborales para compras al por mayor; pasadas las 24 horas de haber sido aprobado el pago. A esto, han de sumarse los tiempos de manejo y transporte terrestre nacional, según la ubicación del destinatario.

El Cliente debe tener en cuenta que días no laborales como sábados, domingos o días festivos pueden demorar un poco su pedido. Estos plazos son una estimación, por ello es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, Infashion Group informará al Cliente tan pronto como tenga conocimiento de ello.

Datos de Entrega, entregas no realizadas y extravío: Si la empresa transportadora va a entregar un pedido y el Cliente no está; ellos volverán a intentarlo hasta dos veces más. (Generalmente en días consecutivos). Si se reporta una novedad con la entrega, Infashion Group se comunica con el Cliente para darle solución a la misma. En caso de que Infashion Group no pueda comunicarse, el pedido será devuelto a nuestro Centro de Distribución y el Cliente deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, esto se evidencia a través del  sistema de seguimiento de paquetes utilizado por la empresa de transportes. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso Infashion Group estará en contacto con el Cliente para hacer un nuevo despacho.

Problemas en el momento de la entrega: El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento de recibirlo. Si una vez revisado el producto el Cliente ve indicios de haber sido abierto o identifica algún imperfecto causado en el transporte, éste se compromete a comunicarlo a Infashion Group en el menor tiempo posible dentro de las siguientes 48 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de este tipo.

Cambios, DEVOLUCIONES y garantías: Para solicitar un cambio o devolución, el Cliente puede acercarse a cualquier tienda física en Colombia con la ropa nueva y en perfecto estado, todas sus etiquetas y marquillas pegadas y la factura de compra correspondiente. Los cambios o devoluciones pueden hacerse dentro de los 30 días calendario posterior a la fecha de la compra.

Cambios de ropa: Para realizar un cambio a través del sitio web, el Cliente debe comunicarse con Infashion Group para aprobarlo.

Devolución de dinero: La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al valor de los productos devueltos. Bajo ninguna circunstancia, Infashion Group indemnizará o liquidará intereses en devoluciones o garantías que no incurran en el incumplimiento de las políticas de compra del sitio. Únicamente en el caso donde el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Infashion Group reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes, de lo contrario no habrá devoluciones del gasto de envío. La devolución de dinero se hará al medio de pago inicial del Cliente o el medio que la empresa convenga. El plazo es de 30 días hábiles. Si es tarjeta de crédito, dependerá de las fechas de corte de la tarjeta y los tiempos de la entidad financiera. 

Garantías: Para hacer efectiva una garantía el Cliente tiene dos opciones: Acercarse a cualquier tienda en Colombia, con la ropa y la factura de compra correspondiente. Envía las fotos de la prenda con problemas a xplodwebsite@gmail.com para evaluar el caso y poder programar la recogida de la ropa defectuosa y enviar la nueva. Infashion Group asume tanto el valor del envío de la devolución como el envío de la nueva ropa a la ubicación del cliente. La garantía perderá su vigencia pasados 60 días desde la fecha de la compra. En caso de defectos o deterioros causados por factores externos, tales como: accidentes,  desgaste por uso y lavado, o por cuidado no conforme con las instrucciones dadas en las etiquetas internas de la ropa. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente y no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

PROMOCIONES

Bonos y cupones: Ningún bono o cupón será acumulable con otras promociones, ni podrá ser redimido más de una vez. Infashion Group se reserva el derecho a anular cualquier promoción, de forma general o particular, en el caso de detectar algún tipo de fraude o intento de fraude. Así mismo Infashion Group se reserva el derecho a retirar promociones del mercado sin previo aviso, cuenten estas con un tiempo de caducidad o no.

• Promo “Tome 20mil”:  “Se descontarán $20.000 COP (Veinte mil pesos colombianos) del saldo total de tu compra. *Promoción válida únicamente para compras online realizadas en www.xplodnyc.com. *Promoción válida solamente para compras iguales o superiores a $100.000 COP (Cien mil pesos colombianos). *Promoción válida hasta agotar existencias.
• Promo “Todo a 20.000”: Aplica únicamente en tiendas físicas seleccionadas, válido hasta agotar inventarios, no aplica para prendas de exhibición.
• Promo “Todo a 20.000 camisetas, blusas y gorras”: Aplica únicamente en tiendas físicas seleccionadas, válido solo para las categorías de camisetas blusas y gorras seleccionadas, válido hasta agotar inventarios, no aplica para prendas de exhibición.